تتمتع منتجات ZOLA Electric بضمان كامل لمدة خمس سنوات بشروط. ما لم يُنص على خلاف ذلك ، يغطي الضمان عيوب الإنتاج كما حددتها ZOLA. ينطبق الضمان على المنتجات التي تم تركيبها وتشغيلها بواسطة فنيي التركيب المدربين والمعتمدين من ZOLA في البلدان المعتمدة من ZOLA فقط.
تتعهد ZOLA حسب خيارها وتكلفتها لإصلاح أو استبدال (جديد أو مجدد) جزء النظام الذي يحمل العيوب في أي وقت خلال خمس (5) سنوات من تاريخ التثبيت في موقع المستخدم النهائي خلال اثني عشر (12) أشهر من تاريخ التسليم. لا يسري هذا الضمان إلا إذا تم تثبيت نظام ZOLA وتشغيله بواسطة فني معتمد من ZOLA. يتوفر ضمان لمدة اثني عشر شهرًا على مدى الصلاحية لمخزون المستودعات الموزع ويمكن الاطلاع على إرشاداته على موقع ZOLA Electric. يخضع هذا الضمان لتحمل الموزع مسؤولية صيانة البطارية وإدارتها.
يجب تسجيل جميع منتجات ZOLA المشتراة في غضون 30 يومًا على بوابة ضمان ZOLA. يؤهل تسجيل المنتج (المنتجات) الموزع للحصول على الضمان وخدمات دعم ما بعد البيع من الدعم الفني وخدمات مركز الخدمة. المنتجات غير المسجلة لن يتم اعتبارها كضمانات وخدمات دعم ما بعد البيع ، تسجيل المنتج هو مسؤولية الموزع.
يمكن نقل النظام إلى مالك جديد بموجب “نظام تغيير الملكية”. يحق أيضًا لأي مالك لاحق لنظام ZOLA يقدم دليلًا على الملكية تقديم مطالبة الضمان وفقًا لهذا البند والمقدمة ؛
يمكن نقل النظام إلى مالك جديد بموجب “نظام تغيير الملكية”. يحق أيضًا لأي مالك لاحق لنظام ZOLA يقدم دليلًا على الملكية تقديم مطالبة الضمان وفقًا لهذا البند والمقدمة ؛
لن تكون ZOLA مسؤولة عن خرق الضمان في الحالات التالية:
هذا الضمان لا يغطي:
توفر ZOLA ضمانًا ممتدًا يتجاوز الضمان المحدود لمدة 5 سنوات. يمكن للموزع أن يطلب تمديد الضمان حتى 20 سنة. يوفر الضمان الممتد فوائد كبيرة لاتفاقية الخدمة الفائقة الممتدة التي تغطي قطع الغيار وخدمات الدعم الفني على مدار فترة تعاقدية. يخضع الضمان الممتد للمناقشة مع ZOLA ويتم تسعيره حسب الطلب. يغطي الضمان الممتد المكونات والخدمات التالية:
في حالة وجود أي مطالبة من قبل الموزع بموجب اتفاقية الضمان. يجب على الموزع إخطار شركة ZOLA بالعيب المزعوم على الفور ويجب أن يحدث خلال فترة 30 يومًا من تاريخ تحديد المطالبة من قبل الموزع. يجب على الموزع ملء نموذج طلب مطالبات خدمة الضمان على بوابة الضمان وإرساله للمراجعة العاجلة والحل. تقوم ZOLA بمراجعة جميع طلبات الضمان للتحقق من صحة المطالبات. حيث ثبت بعد الفحص أن النظام قد ألغى شروط الضمان. يكون الموزع مسؤولاً عن تكلفة الإصلاحات أو استبدال أجزاء الخدمة حسب الحالة. عندما يثبت الفحص الذي أجرته شركة ZOLA أن مطالبة الضمان أصلية. يجب أن تقوم ZOLA بإصلاح أو استبدال الأجزاء المتضررة على النحو الذي تراه مناسبًا مع عدم تحمل الموزع أي رسوم خدمة. يكون الموزع مسؤولاً عن الخدمات اللوجستية الأمامية والعكسية في جميع الأوقات (بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب الأخرى) ، سواء تم الحكم على المطالبات على أنها ضمن الضمان أو خارجه. يجب أن يكون الموزع مسؤولاً أيضًا عن جميع مخاطر البضائع المرتبطة بالعبور لأنظمة الشحن. يجب وضع جميع الأنظمة المشحونة بشكل آمن في العبوة الأصلية وجميع مواد التعبئة والتغليف الأخرى كما تم نشرها.
يجب أن تكون جميع الأجزاء التي تم إصلاحها أو استبدالها من نظام ZOLA تحت الضمان للجزء غير المنتهي من فترة الضمان ذات الصلة. جميع المكونات أو الأجزاء التي تم استبدالها خلال فترة الضمان غير قابلة للإرجاع. يتحمل الموزع جميع المخاطر وجميع التكاليف والنفقات اللوجيستية المرتبطة بأنظمة ZOLA التي تمت إعادتها إلى ZOLA والتي لم يتم العثور على أي عيب فيها. لكي تتم معالجة مطالبة خدمة الضمان ، يجب أن تتضمن ؛
يجب على الموزع إعادة شركة ZOLA Systems التي يغطيها هذا الضمان والضرائب والشحن المدفوعة مسبقًا إلى نقطة التسليم أو أي موقع آخر تحدده ZOLA بعد إكمال تقرير الفشل والحصول على رقم ترخيص المواد المرتجعة (RMA) من ZOLA.
تحدث إلى أحد خبراء ZOLA الودودين بالطريقة التي تناسبك.
