Le but de cette information est d’éduquer toutes les parties prenantes sur les lignes directrices pour le déclassement et le redéploiement/transfert du système INFINITY IPS.

En cas de besoin, le système INFINITY doit être mis hors service pour être redéployé vers un autre utilisateur ou pour être réparé dans le centre de service. Les étapes suivantes doivent être suivies ;

Étape 1: Distributeur – Demander le déclassement d’INFINITY IPS via le lien du portail de garantie pour remplir le formulaire de transfert de garantie et le soumettre

• Raison de la mise hors service
  • Réparations – Suivez la procédure de réclamation des services de garantie
  • Redéploiement – Passez à l’étape 2

Étape 2: Distributeur – Demander la mise hors service d’INFINITY IPS via le lien du portail de garantie, aller au formulaire de transfert de garantie, le remplir correctement et le soumettre.

Étape 3: Service clientèle de ZOLA – Réponse à la demande de transfert de garantie

Étape 4: Assistance technique ZOLA – Demande d’accès, assistance technique et approbation.

• OUI :
  • L’équipe technique de ZOLA : Demande de plan de projet et communication du support technique
• NON :
  • Partager les raisons et les conseils supplémentaires

Étape 5: Distributeur – Suivre le processus d’installation d’INFINITY IPS et enregistrer les changements de redéploiement sur ZOLA Vision.